Искусственные агенты, такие как те, что используются @Delta, пока не могут полностью решить проблемы клиентов. Они имитируют эмпатию, но часто не могут разрешить проблемы с транзакциями или кредитами. В настоящее время их слишком много, что вызывает раздражение, и их следует масштабировать только тогда, когда они смогут эффективно решать такие проблемы.