Einschränkungen sind für uns von größter Bedeutung. Sehen Sie unser neuestes Update und @brian_armstrongs Antwort aus der Q&A der letzten Woche (Video unten). Fortschritte bis jetzt: - ~90% Rückgang bei niedrigqualitativen Einschränkungen (Fälle ohne Selbstbedienungsauflösung oder die unsere Qualitätsrichtlinien nicht erfüllen) - Viel effizientere Produktabläufe helfen jetzt den kleinen % der Nutzer, die eingeschränkt werden, schneller wieder freizukommen - Die Zeit zur Lösung von 80% der Nutzerbeschränkungen ist seit März um 94% gesunken - Die Kundenzufriedenheit (CSAT) bei Einschränkungen ist YTD um +20% gestiegen und auf einem Allzeithoch — obwohl wir von einem niedrigen Ausgangsniveau ausgehen und wissen, dass noch mehr zu tun ist - Der Fortschritt wird sich nur beschleunigen, da mehrere größere Initiativen noch vollständig umgesetzt werden müssen. Weitere Updates folgen bald. Bitte markieren Sie mich weiterhin bei Problemen oder Feedback — wir sind entschlossen, dies zu verbessern.