"Saya segera menyesalinya" - Vlad Tenev tentang kebijakan mengutamakan jarak jauh Robinhood "Kami mengumumkan bahwa kami adalah perusahaan yang mengutamakan jarak jauh pada tahun 2022, dan saya segera menyesalinya," pengakuan pendiri Robinhood. "Itu keputusan yang salah." Vlad melanjutkan: "Semua orang mengatakan itu adalah pintu satu arah, tetapi ternyata itu adalah pintu dua arah. Anda dapat membalikkan hampir semua hal." Robinhood tidak 100% di kantor saat ini, tetapi mereka mengharuskan pemimpin senior dan eksekutif untuk berada di kantor 5 hari per minggu. Manajer harus tatap muka 4 hari, dan kontributor individu 3 hari. Vlad menjelaskan alasannya sebagai berikut: "Jika Anda adalah kontributor individu dan Anda melakukan pekerjaan, sangat menyenangkan mengetahui bahwa manajer Anda mengalami lebih banyak rasa sakit daripada Anda. Saya pikir itu juga prinsip umum untuk pengiriman cepat dan memotivasi [karyawan]. Itu harus dimulai dari atas, dan Anda harus bersedia melakukan diri Anda sendiri pada tingkat yang lebih tinggi apa yang Anda minta dari orang lain." Sumber video: @stripe (2025)

6 prinsip Paul Graham untuk membuat hal-hal baru

Jeff Bezos menjelaskan mengapa dia tidak mengambil ekuitas tambahan untuk membangun Amazon Jeff ditanya mengapa dia hanya membayar dirinya sendiri $ 80.000 per tahun dan tidak pernah mengambil ekuitas tambahan selama masa jabatannya sebagai CEO Amazon. Dia menjawab: "Saya meminta komite kompensasi dewan untuk tidak memberi saya kompensasi apa pun. Pandangan saya adalah saya adalah seorang pendiri. Saya sudah memiliki sejumlah besar perusahaan, dan saya merasa tidak enak mengambil lebih banyak. Saya merasa saya memiliki banyak insentif. Saya memiliki lebih dari 10% perusahaan, dan sebelumnya - sebelum diencerkan oleh berbagai hal - lebih dari 20% perusahaan. Saya hanya merasa bagaimana mungkin saya membutuhkan lebih banyak insentif?" Jeff melanjutkan: "Sebagian besar pendiri memiliki sebagian besar perusahaan. Mereka lebih seperti pemilik-operator. Cara mereka meningkatkan kekayaan mereka bukan dengan mendapatkan lebih banyak ekuitas. Mereka hanya ingin membuat ekuitas yang mereka miliki lebih berharga. Jadi saya akan merasa tidak enak tentang itu. Dan saya benar-benar sangat bangga dengan keputusan itu." Jeff sangat bangga dengan betapa banyak kekayaan yang dia ciptakan untuk orang lain: "Seseorang perlu membuat daftar di mana mereka memberi peringkat orang berdasarkan berapa banyak kekayaan yang telah mereka ciptakan untuk orang lain - alih-alih daftar Forbes di mana ia memberi peringkat Anda berdasarkan kekayaan Anda sendiri. Kapitalisasi pasar Amazon adalah $2,3 triliun hari ini. Saya memiliki sekitar $ 200 miliar di antaranya. Jadi jika Anda mengambil $2,3 triliun dan mengurangi bagian yang saya simpan untuk diri saya sendiri, maka saya telah menciptakan sesuatu seperti $2,1 triliun kekayaan untuk orang lain. Itu seharusnya menempatkan saya cukup tinggi dalam semacam daftar. Dan itu daftar yang lebih baik - berapa banyak kekayaan yang telah Anda ciptakan untuk orang lain?" Sumber video: @nytimesevents (2024)

Andrej Karpathy menjelaskan apa yang membuat Elon Musk unik "Saya tidak berpikir orang menghargai betapa uniknya [gaya Elon]. Anda membacanya, tetapi Anda tidak memahaminya—sulit untuk dijelaskan." Prinsip pertama yang diamati Karpathy – yang memimpin tim visi komputer Tesla Autopilot – adalah bahwa Musk menyukai tim kecil, kuat, dan sangat teknis: "Di perusahaan secara default, tim tumbuh dan menjadi besar. Elon selalu menjadi kekuatan melawan pertumbuhan... Saya pada dasarnya harus memohon untuk mempekerjakan orang. Dan kemudian hal lainnya adalah bahwa di perusahaan besar sulit untuk menyingkirkan perusahaan berkinerja rendah. Elon sangat ramah secara default untuk menyingkirkan pemain berkinerja rendah. Saya benar-benar harus berjuang untuk mempertahankan orang-orang di tim karena dia secara default ingin menghapus orang... Jadi pertahankan tim yang kecil, kuat, dan sangat teknis. Tidak ada manajemen menengah yang non-teknis pasti. Itu nomor satu." Nomor dua adalah bahwa Elon ingin kantor menjadi tempat yang semarak di mana semua orang mengerjakan hal-hal menarik: "Dia tidak suka stagnasi ... Dia tidak suka rapat besar. Dia selalu mendorong orang untuk meninggalkan rapat jika tidak berguna. Anda benar-benar melihat ini di mana itu adalah pertemuan besar dan jika Anda tidak berkontribusi atau belajar, keluarlah saja. Ini sepenuhnya dianjurkan ... Saya pikir banyak perusahaan besar memanjakan karyawan, tetapi jumlahnya jauh lebih sedikit. Budayanya adalah bahwa Anda ada di sana untuk melakukan pekerjaan teknis terbaik Anda dan ada intensitas." Elon juga tidak biasa dalam hal seberapa dekat hubungannya dengan tim: "Biasanya CEO perusahaan adalah orang jarak jauh, lima lapis, yang hanya berbicara dengan VP mereka ... Biasanya orang menghabiskan 99% waktu berbicara dengan VP. [Elon] menghabiskan mungkin 50% dari waktu. Dan dia hanya ingin berbicara dengan para insinyur. Jika timnya kecil dan kuat, maka insinyur dan kode adalah sumber kebenaran ... bukan manajer. Dan dia ingin berbicara dengan mereka untuk memahami keadaan sebenarnya dan apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya." Dan terakhir, Karpathy percaya sejauh mana Musk terlibat dalam operasi sehari-hari dan menghilangkan kemacetan perusahaan tidak dihargai. Dia memberikan contoh insinyur yang memberi tahu Elon bahwa mereka tidak memiliki cukup GPU. Seperti yang dijelaskan Karpathy, jika Elon mendengar ini dua kali, dia akan meminta orang yang bertanggung jawab atas cluster GPU di telepon. Jika NVIDIA adalah hambatan, dia akan menghubungi Jensen Huang. Sumber video: @sequoia (2024)

Naval Ravikant tentang mengapa Anda tidak perlu tertutup dengan ide startup Anda "Anda selalu dapat mengenali pemula karena mereka terlalu tertutup. Dan Anda selalu dapat mengenali yang berpengalaman karena mereka tidak peduli. Setelah Anda melakukan ini beberapa kali, Anda menyadari betapa besarnya eksekusi, kesulitan, dan risiko yang ada, dan betapa sulitnya membuat orang mendengarkan Anda dan mempercayai Anda. Akhirnya Anda akhirnya meneriakkan ide Anda dari atap, hanya dengan harapan seseorang akan benar-benar menggunakan produk tersebut. Jadi Anda berakhir dengan masalah yang berlawanan." Sumber video:@gigaom (2010)

David Sacks tentang mengapa pendiri salah distribusi "Kesalahan terbesar yang saya lihat akhir-akhir ini adalah pendiri brilian yang merupakan orang-orang produk yang brilian, tetapi mereka belum memikirkan bagaimana mereka akan membuat produk mereka berkembang. Mereka meluncurkan produk mereka dan itu seperti jangkrik yang berkicau." Memiliki teknik yang membuat Anda mencapai skala sangat penting. "Jika Anda akan memiliki startup yang inovatif, Anda benar-benar harus memikirkan bagaimana Anda akan berinovasi dalam distribusi, bukan hanya produk." Yang rumit tentang ini adalah apa yang dia sebut Hukum Arbitrase Distribusi: "Teknik distribusi yang berhasil disalin hingga tidak lagi efektif. Pikirkan tentang SEO. Orang pertama yang menggunakan teknik itu mendapat banyak lalu lintas dari Google. Kemudian, banyak orang mulai melakukannya dan mereka mulai bermain game sistem. Akhirnya, Google melakukan rilis Panda mereka yang terkenal dan semua orang yang menggunakan SEO pada dasarnya kehilangan lalu lintas." Viralitas teman adalah contoh lain: "Jika Anda melihat Facebook, viralitas teman sangat kuat di masa-masa awal. Kemudian orang-orang muak dengan spam dan berhenti memperhatikan ... Jadi teknik yang berhasil pada awalnya untuk mendapatkan distribusi tidak tetap berfungsi karena semua orang menyalinnya sampai saluran di-spam sampai mati." Sumber video: @draper_u (2014)

Elon Musk tentang pelajaran terpenting yang dia pelajari di PayPal "Pemikiran awal dengan PayPal adalah untuk menciptakan aglomerasi layanan keuangan. Jadi, Anda akan memiliki satu tempat di mana semua kebutuhan layanan keuangan Anda akan terintegrasi dengan mulus dan bekerja dengan lancar. Dan kemudian kami memiliki sedikit fitur untuk pembayaran email. Dan setiap kali kami memamerkan sistem kepada seseorang, kami akan menunjukkan bagian yang sulit - aglomerasi layanan keuangan, yang cukup sulit untuk disatukan. Tidak ada yang tertarik. Kemudian kami akan menunjukkan pembayaran email kepada orang-orang, yang sebenarnya cukup mudah, dan semua orang tertarik." Elon melanjutkan: "Saya pikir penting untuk menerima umpan balik dari lingkungan Anda. Anda ingin menjadi lingkaran tertutup mungkin. Jadi kami fokus pada pembayaran email dan benar-benar mencoba untuk membuatnya berhasil. Dan itulah yang benar-benar membuat segalanya lepas landas. Tetapi jika kami tidak menanggapi apa yang dikatakan orang, maka kami mungkin tidak akan berhasil. Jadi penting untuk mencari hal-hal seperti itu dan fokus pada mereka ketika Anda melihatnya dan mengoreksi asumsi Anda sebelumnya."

Jack Dorsey tentang kekuatan mendongeng yang hebat "Salah satu hal terbesar yang telah membantu saya [sebagai CEO] adalah belajar bagaimana menjadi pendongeng yang lebih baik." Salah satu pendiri Twitter dan Square menjelaskan: "Jika Anda ingin membangun produk yang relevan dengan orang-orang, Anda perlu menempatkan diri Anda pada posisi mereka, dan Anda perlu menulis cerita dari pihak mereka." Di Square, Jack menjelaskan, mereka menghabiskan banyak waktu untuk menulis apa yang mereka sebut "narasi pengguna." Dia memberikan contoh: "Orang ini berada di tengah Chicago, dan mereka pergi ke kedai kopi ... Maka inilah pengalaman yang akan mereka miliki. Itu terbaca seperti drama - itu benar-benar indah." Dia melanjutkan: "Jika Anda melakukan cerita itu dengan baik, maka semua prioritas, produk, desain, dan koordinasi yang perlu Anda lakukan dengan produk ini jatuh secara alami karena semua orang dapat berhubungan dengan cerita dari semua tingkatan organisasi ... Dan kami menginginkan satu kisah epik dan kohesif yang kami ceritakan kepada dunia." Sumber video: @Stanford (2011)

CEO Shopify Tobi Lutke menjelaskan hukum Goodhart dan mengapa dia tidak menyukai KPI atau OKR "Hukum Goodhart itu nyata. Saat metrik menjadi tujuan, itu bukan lagi metrik yang berguna... Tidak ada metrik dengan sendirinya yang merupakan heuristik lengkap untuk bisnis yang kompleks. Ada sejuta ketegangan yang berbeda dalam sebuah perusahaan, dan Anda tidak dapat menjaga semuanya tetap harmonis dengan mengoptimalkan satu hal." Untuk alasan ini, Shopify tidak menggunakan KPI atau OKR. Tetapi seperti yang dijelaskan Tobi, ini tidak berarti mereka tidak menghargai data dan metrik. "Kami sangat mendapat informasi data. Kami telah menginvestasikan sejumlah besar uang dan waktu ke dalam sistem yang pada dasarnya memberi kami segalanya di ujung jari kami... Tetapi apa yang coba dilakukan Shopify tidak terlalu cocok untuk apa yang dapat diukur." Orang-orang suka mengoptimalkan hal-hal yang sangat terukur karena ada kepuasan langsung yang datang dari melihat angka naik. Tetapi Tobi berpikir bahwa aspek terpenting dari suatu produk jarang dapat diukur: "Tumpang tindih dari hal-hal paling berharga yang dapat Anda lakukan dengan suatu produk dan hal-hal yang kebetulan dapat diukur sepenuhnya adalah seperti mungkin 20%. Yang membuat 80% dari ruang nilai tidak dapat ditangani oleh orang-orang yang hanya melihat hal-hal yang dapat diukur." Dia melanjutkan: "Shopify merasa nyaman dengan hal-hal yang tidak terukur seperti rasa, kualitas, semangat, cinta, kebencian... Jenis kepuasan mendalam yang dirasakan seorang pengrajin ketika mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik sebenarnya adalah proksi yang lebih baik jika Anda membiarkannya." Mereka kemudian memiliki sistem analitik yang kuat yang memberi tahu perusahaan jika ada yang salah atau peluncuran baru merusak sesuatu. "Kami menganggapnya sebagai kokpit untuk seorang pilot. Keputusan masih dibuat oleh pilot, dan kami pikir ini mengarah pada hasil yang lebih baik... Saya pikir perlu ada lebih banyak penerimaan dalam bisnis dari hal-hal yang tidak dapat diukur... Dan kemudian metrik mengambil fungsi pendukung." Sumber video: @lennysan (2025)

Jack Dorsey: Saya berpikir tentang peran CEO sebagai "Pemimpin Redaksi" perusahaan "Saya menganggap peran saya sebagai CEO Square sebagai fungsi editorial," jelas Jack Dorsey. "Dengan editorial, maksud saya ada seribu hal yang bisa kita lakukan, tetapi hanya ada satu atau dua yang penting." Dia melanjutkan: "Semua ide dan cerita dari pengguna, insinyur, orang pendukung, desainer, akan terus membanjiri apa yang harus kita lakukan. Kita perlu memilih satu atau dua yang benar-benar akan mendorong dan mempertahankan produk. Sebagai editor, saya terus-menerus mengambil semua masukan ini dan memutuskan yang satu - atau persimpangan beberapa - yang masuk akal untuk apa yang kami lakukan." Ada tiga "titik akses" yang diperhatikan Jack secara khusus: 1. Tim. "Kami harus membawa orang-orang terbaik dan mengedit elemen negatif apa pun ... Pada akhirnya, kami hanyalah sekelompok orang yang mengerjakan satu tujuan tunggal, dan jika kami tidak dapat melangkah dengan cara yang kohesif dan terkoordinasi, kami akan tersandung ke mana-mana. Perekrutan adalah no. 1." 2. Komunikasi Internal & Eksternal. "Komunikasi internal hanyalah koordinasi dari apa yang kami lakukan dan mengapa kami melakukannya ... Jika Anda memiliki visi, 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, dan tahun ke depan mungkin, itu membuatnya sangat mudah untuk menetapkan prioritas dan bagi semua ujung perusahaan untuk melakukan hal yang benar. Komunikasi eksternal adalah produk, dan produk adalah kisah yang kami ceritakan kepada dunia... Kami tidak ingin itu tentang seseorang. Kami ingin ini tentang bagaimana orang menggunakannya, menyesuaikannya dengan kehidupan mereka, dan apa yang mereka lakukan dengannya. Itu adalah cerita terkuat yang kami miliki." 3. Mengedit cerita "uang di bank". "Ini datang dalam dua cara: 1) melalui investasi... atau 2) melalui pendapatan." Jack menyimpulkan: "Tiga prioritas dan area fokus saya berada dalam urutan itu. Itulah yang terus-menerus saya edit sebagai CEO, dan saya pikir itu membuat mengelola perusahaan yang berkembang dalam lingkungan yang serba cepat menjadi sangat mudah karena pada dasarnya ada satu hal yang harus Anda lakukan: Anda harus membuat setiap detail sempurna dan Anda harus membatasi jumlah detail. Itu saja. Jika Anda bisa melakukannya dengan baik ... Anda akan berhasil karena Anda memperhatikan hal-hal terkecil. Dan jika Anda memperhatikan hal-hal terkecil sambil mengetahui apa yang penting, maka segala sesuatu yang lain akan diurus dengan sendirinya." Sumber video: @Stanford (2011)