限制對我們來說是首要考量。請查看我們的最新更新以及 @brian_armstrong 上週問答的回應(視頻在下方)。 目前的進展: - 低質量限制下降約90%(沒有自助解決或未通過我們的質量防護措施的案例) - 現在更高效的產品流程幫助那小部分被限制的用戶更快解除限制 - 解決80%用戶限制的時間自3月以來下降了94% - 被限制時的客戶滿意度(CSAT)年初至今上升了20%,達到歷史新高——儘管我們的起點較低,並且知道仍有更多工作要做 - 隨著幾個更大計劃尚未完全啟動,進展將只會加速。更多更新即將到來。 請隨時標註我任何問題或反饋——我們致力於改善這一點。
Brian Armstrong
Brian Armstrong8月5日 02:57
關於 @coinbase 帳戶限制的更新 團隊一直在努力改善解決時間(請查看現在應用程式中的自助流程,以及相應的解決時間下降)。 這與更好的機器學習模型(假陽性更少)相結合,對這個問題帶來了重大改善。 仍然有更多工作要做,但今天的情況已經好得多。
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