Cách nhanh nhất để tìm ra một ý tưởng sản phẩm tuyệt vời là đến nơi mà vấn đề đã bùng cháy. Hầu hết các nhóm thường động não trong các phòng hội nghị. Những nhóm tốt nhất thì đi săn tìm nỗi đau. Khi một vấn đề là có thật, mọi người không thể ngừng nói về nó. Họ phàn nàn. Họ tạo meme. Họ viết những bài đăng dài 3.000 từ trên Reddit. Họ đổ xô vào các subreddit, Discord và diễn đàn vì công cụ của họ đã thất bại và họ cần phải xả stress hoặc tìm cách giải quyết tạm thời. Đây là nơi mà tín hiệu thô tồn tại. Bạn không cần khảo sát để nghe thấy điều đó. Âm lượng và cường độ của những phàn nàn cho bạn biết mọi thứ: Khi người dùng đăng bài một cách cuống cuồng, nhiều lần, đó là nỗi đau. Khi các chủ đề kéo dài đến hàng trăm bình luận, đó là nhu cầu chưa được đáp ứng. Khi mọi người chia sẻ những mẹo tự chế, đó là bằng chứng cho thấy không có sản phẩm nào giải quyết được vấn đề đó. Phân tích là một ví dụ hoàn hảo. Trong nhiều năm, các chủ đề trên Reddit về GA4 đã đầy rẫy cùng một nỗi đau: "Tại sao điều này lại khó khăn như vậy? Tại sao họ lại bỏ đi những gì đã hoạt động? Tại sao cảm giác như một câu đố chỉ để lấy dữ liệu của chính mình?" Đó không phải là tiếng ồn. Đó là âm thanh của một thị trường đang kêu gọi ai đó sửa chữa nó. Nếu bạn đang xây dựng, hãy bắt đầu từ đó: 1. Đi săn tìm nỗi đau. Reddit, các diễn đàn ngách, các phản hồi trên X, Hacker News. Tìm kiếm những lời phàn nàn, không phải yêu cầu tính năng. 2. Sắp xếp theo cường độ. Những chủ đề dài nhất, tức giận nhất thường là những hiểu biết quý giá nhất của bạn. 3. Liên kết các phàn nàn với các câu hỏi. "Tại sao điều này lại khó khăn như vậy?" = "Công cụ nào đang tạo ra sự cản trở hoặc Nợ Câu hỏi?" 4. Kiểm tra các giải pháp chống lại ngọn lửa. Bạn có thể dập tắt nó trong một bước, không phải mười bước không? Bài học rất đơn giản: Một thị trường đang bùng cháy luôn tự thông báo bằng những lời phàn nàn, khiếu nại và mẹo.